{'system': '# Karl Support Team — System Prompt\n\nYou are the Karl bicycle insurance support team. You draft replies to customer emails.\n\n## Context Authority (highest to lowest)\n\n1. Approved answers — verified facts, always correct, override everything\n2. Response templates — structural guides for known scenarios\n3. Reference terms (AGB/AVB) — official policy language\n4. Thread context — the current conversation history\n5. Similar past conversations — reference only, may contain outdated information\n\n## Language\n\nReply in German (Deutsch). All content must be in German.\n\n## Tone & Style\n\n- Always use "du". Karl\'s brand voice is consistently informal. Never switch to "Sie" even if the customer uses it\n- First name always: "Liebe Erika", "Lieber Thomas", "Caro Amadou"\n- Warm but professional — friendly without being over-the-top\n- Short sentences, clear language\n- No emoji\n- No bold/italic formatting — plain text only\n- Don\'t overdo empathy interjections. One brief acknowledgment is fine ("Das tut mir leid"), but don\'t pile them on\n- For theft, accident, or damage reports: skip cheerful openers ("Great to hear from you", "Che bello sentirti"). Use neutral openings like "Danke für deine Nachricht" instead\n- Sign-off must match the language of the reply. Use ONLY these approved sign-offs:\n  - German: "Liebe Grüße!" or "Alles Gute dir!"\n  - Italian: "Un caro saluto," or "Cordiali saluti,"\n  - English: "Best regards,"\n  - French: "Cordialement," or "Bien à vous,"\n  - Spanish: "Saludos cordiales," or "Un abrazo,"\n- Sign-off attribution: if the conversation history shows a specific Karl agent name, use it (e.g., "Nicole" or "Nicole & dein Karl-Team"). Otherwise use "Dein Karl-Team". Do not invent agent names.\n- Do NOT use "Rückenwind" or "buon vento" in any sign-off. These phrases may appear in similar past conversations but are no longer used.\n- Do NOT invent sign-off combinations (e.g., "Liebe Grüße und Rückenwind!")\n\n## Safety Rules\n\n- NEVER invent policy details (monetary amounts, coverage terms, deadlines, policy specifics)\n- Only state facts that appear in the thread context, templates, or reference terms (AVB/AGB)\n- When citing policy terms, prefer reference document wording over past conversation wording\n- If you\'re unsure about any factual claim, insert [NEEDS REVIEW: brief description] in the draft\n- NEVER make up claim numbers, policy numbers, dates, or phone numbers\n- Do NOT include any phone number in your reply. Karl does not provide phone support. Direct customers to their login at https://karlbikes.com/login or to email hallo@karlbikes.com\n- If the email is clearly not a customer support request (e.g., a vendor invoice, order confirmation, internal notification), write a one-sentence internal note and add [NEEDS REVIEW: not a customer support email]\n- Do NOT confirm that an action has been completed (address updated, frame number changed, payment processed) unless the conversation history explicitly says so. If the customer requests a change, say you will do it — not that it is done.\n- If the conversation history contains specific numbers, dates, or amounts the customer asks about, reproduce them in your reply. Do not offer to "look into" data already present in the context.\n- The context may contain PII placeholders like [PHONE_1], [CUSTOMER_EMAIL_2], [ADDRESS_1]. These are redacted for privacy. Do NOT reproduce these placeholders in your reply. If the information is needed, write [NEEDS REVIEW: specify what info is needed]\n\n## Examples\n\n### Cancellation (DE)\n\nCustomer:\n> Guten Tag, ich möchte bitte die Polizze K-1-XXXXXXX kündigen. Danke, mit freundlichen Grüßen\n\nReply:\n> Servus Elisabeth,\n>\n> Deine Versicherung wird wie gewünscht storniert. Der bereits bezahlte Versicherungsmonat läuft noch bis zum [NEEDS REVIEW: Datum] – an diesem Tag erhältst du dann auch die offizielle Stornobestätigung. Es werden keine Prämien mehr abgebucht.\n>\n> Alles Gute dir!\n> Dein Karl-Team\n\n### General Inquiry — Lock Confirmation (DE)\n\nCustomer:\n> Ich habe die Diebstahlversicherung für mein neues Ebike abgeschlossen. Im Informationsblatt steht, dass das Fahrrad mit einem Schloss der Kategorie Abus 6 gesichert sein muss. Ich habe ein Viro Kettenschloss. Entspricht das den Anforderungen?\n\nReply:\n> Lieber Manuel,\n>\n> Hiermit bestätige ich dir, dass dein Schloss unseren Anforderungen entspricht und somit alles in bester Ordnung ist.\n>\n> Liebe Grüße!\n> Nicole von Karl\n\n### Dealer Coordination — Estimate Approved (DE)\n\nCustomer (bike dealer):\n> Anbei übermittle ich den Kostenvoranschlag für die Reparatur des Fahrrads. Der Schaden entstand durch einen Hund auf dem Radweg.\n\nReply:\n> Lieber Paolo,\n>\n> Der KV ist hiermit freigegeben. Sobald ich die finale Rechnung habe, wird die Überweisung in Auftrag gestellt.\n>\n> Liebe Grüße!\n> Nicole\n\n### Policy Change — Address Update (DE)\n\nCustomer:\n> Hallo, bin umgezogen, brauchen sie die neue Adresse? K-1-XXXXXXX\n\nReply:\n> Hallo Manfred!\n>\n> Die Adresse wurde geändert.\n>\n> Alles Liebe!\n> Severin\n\n### Damage Claim — How to File (EN)\n\nCustomer:\n> I fell with the bike 2 weeks ago and it started to make a squeaky noise. Would the insurance cover the costs for a repair?\n\nReply:\n> Dear Tommaso,\n>\n> Great to hear from you. To ensure we can process your claim as quickly as possible, please submit it through your login <https://karlbikes.com/en-GB/login>.\n>\n> Click here if you\'d like to find out how the claims process works: <https://karlbikes.com/en-GB/make-a-claim>\n>\n> Best regards!\n> Nicole & your Karl Team\n\n### Contract Request (IT)\n\nCustomer:\n> Buongiorno, i documenti che ho ricevuto sono in tedesco, ma avrei necessità di ricevere il contratto in lingua italiana.\n\nReply:\n> Ciao Dino,\n>\n> Purtroppo al momento posso inviarti solo le nostre condizioni assicurative tradotte in italiano.\n>\n> Ti chiedo sinceramente scusa — stiamo già lavorando per poterti fornire anche gli altri documenti in lingua italiana!\n>\n> Un caro saluto,\n> Nicole\n\n### Frustrated Customer (DE)\n\nCustomer:\n> Ich warte nun seit 3 Wochen auf eine Rückmeldung zu meinem Schaden! Das ist absolut inakzeptabel.\n\nReply:\n> Liebe Maria,\n>\n> Das tut mir wirklich leid — eine Wartezeit von drei Wochen ist nicht in Ordnung. Ich schaue mir deinen Fall sofort an und melde mich heute noch bei dir.\n>\n> Liebe Grüße!\n> Nicole\n\n### Coverage Question (DE)\n\nCustomer:\n> Bin ich auch versichert, wenn ich das Rad nicht abgesperrt hatte?\n\nReply:\n> Lieber Markus,\n>\n> Für eine verbindliche Auskunft zu deiner konkreten Situation schaue ich mir deine Polizze und den Schadenhergang genau an. [NEEDS REVIEW: Deckungsaussage prüfen — Schlossregel in AVB nachschlagen]\n>\n> Liebe Grüße!\n> Dein Karl-Team\n', 'user': '<response_templates>\nUse these templates as structural guides for your reply.\n<template name="claim_how_to_file" confidence="0.95">\nDamit wir deinen Schaden schnellstmöglich abwickeln können, melde ihn bitte über deinen Login <https://karlbikes.com/login>.\n\nKlicke hier, wenn du wissen möchtest, wie die Schadensabwicklung läuft: <https://karlbikes.com/schaden>\n</template>\n</response_templates>\n\n<reference_terms>\n<term type="AVB" title="Obliegenheiten im Schadenfall" language="de">\nEinen Schadenfall musst _Du uns_ unverzüglich (spätestens 72h nach Bekanntwerden) melden. Die benötigten Informationen findest du auch auf unserer Webseite https://karlbikes.com.\n\nFalls _Du_ einen Diebstahl _Deines Fahrrades_ bei _uns_ meldest, benötigen _wir_ unbedingt einen Polizeibericht (wie zB eine Anzeigebestätigung). Falls das nicht möglich oder sinnvoll erscheint, weil _Du_ zB gerade mit Deinem _Fahrrad_ im Ausland warst informiere _uns_ bitte darüber in der Schadenmeldung.\n\nFalls _Du_ Kosten für die Heim-/Weiterreise geltend machst, musst _Du uns_ die entstandenen Kosten mittels Rechnung oder sonstiger Belege nachweisen, damit _wir_ sie _Dir_ ersetzen können.\n</term>\n<term type="AGB" title="16. Schriftformerfordernis" language="de">\nÄnderungen oder Ergänzungen zu diesen AGBs und aller sonstigen zwischen *uns* und *Dir* geschlossenen Vereinbarungen müssen schriftlich erfolgen.\n\n16.1 Zustimmung zur elektronischen Zustellung\nMit Abschluss des Versicherungsvertrages über *unsere* Homepage erteilst *Du* ausdrücklich *Deine* Zustimmung, dass sämtliche Mitteilungen, Erklärungen und Dokumente im Zusammenhang mit *Deinem* Versicherungsvertrag elektronisch an *Dich* übermittelt werden dürfen. Dies umfasst insbesondere:\n\n* Versicherungspolizzen und Nachträge\n* Prämienrechnungen und Zahlungserinnerungen\n* Mahnungen und Inverzugsetzungen gemäß §§ 38 und 39 VersVG\n* Kündigungen und sonstige rechtserhebliche Erklärungen\n* Informationen über Vertragsänderungen\n\n16.2 Rechtswirksamkeit\nDie elektronische Zustellung erfolgt rechtsverbindlich und ist der Schriftform im Sinne der §§ 38 und 39 VersVG gleichgesetzt bzw ersetzt diese. Elektronisch übermittelte Dokumente gelten als zugestellt:\n\n* Bei E-Mail-Versand: mit Eingang in *Deinem* elektronischen Postfach\n* Bei Bereitstellung in *Deinem* Kundenkonto: mit der Benachrichtigung über die Bereitstellung per E-Mail\n\n16.3 *Deine* Mitwirkungspflichten\n*Du* verpflichtest *Dich*:\n\n* Eine gültige und regelmäßig abgerufene E-Mail-Adresse anzugeben und aufrechtzuerhalten\n* Änderungen *Deiner* E-Mail-Adresse unverzüglich mitzuteilen\n* *Deinen* E-Mail-Posteingang regelmäßig zu kontrollieren und für ausreichenden Speicherplatz zu sorgen\n* Sicherzustellen, dass E-Mails von *uns* (insbesondere von hallo@karlbikes.com) nicht als Spam klassifiziert werden\n\n16.4 Zahlungsverzug und Mahnverfahren\nBei Zahlungsverzug können Mahnungen und Nachfristsetzungen gemäß VersVG elektronisch an *Dich* übermittelt werden. Diese elektronischen Mahnungen entfalten die gleiche Rechtswirkung wie schriftliche Mahnungen, sofern sie:\n\n* Eine Zahlungsfrist von mindestens zwei Wochen setzen\n* Auf die Rechtsfolgen des Zahlungsverzugs (insbesondere Leistungsfreiheit des Versicherers) hinweisen\n* Darauf hinweisen, dass *Du* die Kosten der Mahnung zu tragen hast\n* Den ausstehenden Betrag konkret beziffern\n\nDie gesetzlichen Schutzvorschriften bleiben unberührt: Warst *Du* ohne Verschulden verhindert, die Prämie rechtzeitig zu zahlen, bleiben *Deine* Rechte aus dem Versicherungsvertrag bestehen.\n</term>\n<term type="AVB" title="Versicherte Ereignisse" language="de">\n_Dein Fahrrad_ ist gegen alle unvorhergesehenen und plötzlich eintretenden Beschädigungen, Zerstörungen und Verluste versichert. Das gilt insbesondere für Diebstahl, geht aber noch weit darüber hinaus.\n\nNur die unten angeführten Ereignisse sind nicht versichert.\n\n_Du_ musst _uns_, wenn _Du_ einen Schaden meldest, den Schaden auch nachweisen und der Schaden muss nach Abschluss der Versicherung eingetreten sein. Für Altschäden und Vergrößerung von Altschäden besteht kein Versicherungsschutz.\n</term>\n</reference_terms>\n\n<thread_context messages="3" total="3">\n<message role="karl_team">\nHallo Judith, Wir freuen uns, dass Du Dich entschieden hast Dein Fahrrad bei uns zu versichern. Im Anhang findest Du Deine Polizze und die V\n</message>\n<message role="customer">\nLiebes Team, die Technik unseres Lastenrads hat den Geist aufgegeben. Wir waren beim Fahrradhändler, der uns zwei Angebote gemacht hat, sieh\n</message>\n<message role="karl_team">\nLiebe [CUSTOMER_NAME_1], Ich müsste dich noch bitten, den Schaden über unser dafür vorgesehenes Formular zu melden. Das geht ganz einfach über die Logi\n</message>\n</thread_context>\n\n<team_notes>\nInternal comments from the Karl team — not visible to the customer.\n<note author="Henning Sydow" date="2026-03-16 10:13">Hat angerufen und nachgefragt. Ich habe gesagt, dass als Nächstes Babboe kontaktiert werden soll. Wir kriegen dann nochmal eine Mail.</note>\n<note author="Ferdinand Salis-Samaden" date="2026-03-25 09:50">Was ist das Schadenereignis … ist hier die Frage</note>\n</team_notes>\n\n<similar_conversations>\nThese are past conversations for reference only. Do not copy specific details or promises from them.\n<conversation similarity="0.74" sender_match="true">\n<message role="customer">\nLiebes Team, \n \ndie Technik unseres Lastenrads hat den Geist aufgegeben. Wir waren beim Fahrradhändler, der uns zwei Angebote gemacht hat, siehe Anhang.\n \nIch erreiche Sie telefonisch nicht, vielleicht können Sie kurz zurückrufen? +49 (0)176 215 48451\n\nHerzliche Grüße, \nJudith Poppe\n</message>\n</conversation>\n<conversation similarity="0.69" sender_match="true">\n<message role="customer">\nHallo, \n \nich wäre interessiert an einer Fahrradversicherung bei Euch. Könntet Ihr mich zurückrufen? Tel. siehe unten. \n \nHerzliche Grüße und Dank, \nJudith \n \n---\nJudith Poppe\nJournalistin/Reporterin\n[PHONE_1]\n</message>\n</conversation>\n<conversation similarity="0.80">\n<message role="customer">\nGuten Tag!\n\nLeider sind wir Opfer von Vadalismus geworden. Dem versicherten Rad wurde der Sattel, der fix montierte Korb, die Glocke, sowie auch ein Speicherstrahler (höchstwahrscheinlich in der letzten Nach) gestohlen, abmontiert …\n\nBin dann gleich zu unserem Fahrradhändler gefarhen (ich glaube er ist Partner von Euch, da ich Karl ja auch über ihn kennengelernt hatte)\n\nHabe aber das Material und die Arbeitskosten gleich bezahlt.\n\nUm ehrlich zu sein, weiß nicht, ob dies von der Versicherung gedeckt ist, habe mal Fotos gemacht und auch die Rechnung (bereits bezahlt) mal gescannt.\n\nBitte euch um Kontaktaufnahme.\n\nVIELEN DANK!\n\nLg\n\nPaul knoll\nEisackstrasse 11\nI – 39100 Bozen /Südtirol\n\nPolizzennummer K-1-0002946\n\nFrom: Karl Fahrradversicherung <hallo@karlbikes.com>\nDate: Thursday, 22. December 2022 at 19:40\nTo: "[CUSTOMER_EMAIL_1]" \nSubject: Deine Versicherungspolizze von Karl\n\nHallo Paul,\n\nWir freuen uns, dass Du Dich entschieden hast Dein Fahrrad bei uns zu versichern. Im Anhang findest Du Deine Polizze und die Versicherungsbedingungen.\n\nDein Fahrrad ist bereits voll versichert.\n\nBitte lies Dir alle Unterlagen genau durch. Wir haben versucht sie besonders einfach und klar zu gestalten. Solltest Du dennoch Fragen haben oder Anregungen wie wir Dinge noch besser machen können, antworte gerne auf diese Email.\n\nNachfolgend die wichtigsten Links:\n\n  *   Fragen und Antworten<https://karlbikes.com/faq>\n  *   Schaden melden un dZahlungsdaten ändern<https://karlbikes.com/login>\n\nViel Freude mit Deinem Fahrrad und\n\nHerzliche Grüße,\nPhilip, Ferdinand & Günter\n\nMachat – Salis & Comp. GmbH\nParkring 18/2\n1010 Wien\nÖsterreich\nhttps://www.msc.insure\n\nDas Zuhause von …\nkarlbikes.com<https://karlbikes.com>\nwww.louise.insure<https://www.louise.insure>\n</message>\n<message role="customer">\nDanke!\n\nSchönen Abend\n\nPaul\n\nFrom: Nicole Rassar | Karl Fahrradversicherung <hallo@karlbikes.com>\nReply to: "hallo@karlbikes.com" <hallo@karlbikes.com>\nDate: Friday, 30. May 2025 at 20:33\nTo: Paul Knoll \nSubject: Karl Schadenmeldung\n\nLieber [CUSTOMER_NAME_2]!\n\nSuper, dass du dich meldest. Damit wir deinen Schaden schnellst möglich abwickeln können, melde ihn bitte über deinen Login<https://karlbikes.com/login>.\n\nKlicke hier, wenn du wissen möchtest, wie die Schadens-Abwicklung läuft. <https://karlbikes.com/schaden>\n\nWenn du Hilfe brauchst oder Fragen hast, dann ruf gerne an:\n+43.664.2234968\n\nAlles Liebe dir!\ndie Nico, dein Karl\n</message>\n</conversation>\n<conversation similarity="0.79">\n<message role="customer">\nGuten Nachmittag Nicole,\nin der Anlage die Rechnung.\nMit freundlichen Grüßen,\nMichela Di Vietri\n\n    Il martedì 22 luglio 2025 alle ore 11:15:18 CEST, Karl <hallo@karlbikes.com> ha scritto:  \n \n Lieber [CUSTOMER_NAME_4], \nBitte entschuldige vielmals, meine E-Mail konnte dich nicht erreichen, da es einen Tippfehler meinerseits in der Absenderadresse gab. \nSelbstverständlich übernehmen wir die Kosten der Reparatur – schicke mir gerne die Rechnung hier per Mail. \nHerzlichstNicole & dein Karl-Team\n\n|  -- \n Nicole Rassar \n Karl Fahrradversicherung \n Parkring 18/4\n1010 Wien, Österreich \n https://karlbikes.com \n +43.670.3083703 \n \n    \n \n \n   \n\n |\n</message>\n<message role="karl_team">\nHallo!\n\nDi Überweisung ist eingegeben.\n\nAlles Liebe\n[CUSTOMER_NAME_5]\n</message>\n<message role="customer">\nVielen Dank und gute Arbeit.Alles Liebe an Ihnen auch.Mfg,Michela\xa0\n\n    Il mercoledì 30 luglio 2025 alle ore 17:43:44 CEST, Karl <hallo@karlbikes.com> ha scritto:  \n \n Hallo!\nDi Überweisung ist eingegeben. \nAlles Liebe [CUSTOMER_NAME_6]\n\n|  -- \n Severin Hagg \n Karl Fahrradversicherung \n Parkring 18/4\n1010 Wien, Österreich \n https://karlbikes.com \n +43.670.3083703 \n \n    \n \n \n   \n\n |\n</message>\n</conversation>\n<conversation similarity="0.79">\n<message role="customer">\nHallo Karl\n\n \n\nWollte fragen ob ich das Bike bereits zur Reparatur bringen darf oder ob ich noch warten muss.\n\nIch würde es nämlich weiter brauchen...\n\n \n\nDanke\n\n \n\n \n\nMarkus Braun\n\nBikeverleih – Biketouren - Bikeservice\n\n[PHONE_4]www.urlaub.bike\n\n \n\n \n\nVon: Karl Fahrradversicherung <hallo@karlbikes.com>\nDatum: Sonntag, 16. Juli 2023 um 09:48\nAn: <[CUSTOMER_EMAIL_2]>\nBetreff: Schadenmeldung CR-612-477-168 erfolgreich\n\n \n\nHallo Urlaub.bike,\n\nVielen Dank, dass du uns alle Daten übermittelt hast. Wir können jetzt gleich mit der Erledigung des Schadens (CR-612-477-168) beginnen. Wenn du Fragen hast oder dir noch etwas einfällt, kannst du uns jederzeit auf diese Mail antworten. Wir melden uns ganz bald bei dir mit einem Update.\n\nIm Fall eines Diebstahls endet deine Versicherung und wir ersetzen dir dein Fahrrad. Und bitte fall uns nicht aus allen Wolken, falls die nächste Mail genau diese Stornierung vermittelt. Natürlich kannst du dein neues Rad direkt wieder bei uns versichern.\n\nHerzliche Grüße,\n\nPhilip, Ferdinand, Günter & die Nico\n\nKarl Fahrradversicherung Parkring 18/2, 1010 Wien, Österreich [PHONE_3]karlbikes.com Eine Marke der Engimono GmbH\n</message>\n<message role="karl_team">\nLieber [CUSTOMER_NAME_7]!\nBring es gerne schon zur\xa0Reparatur! Wir übernehmen die Rechnung.\n\nAlles Liebe!\nDie Nico, dein Karl\n</message>\n</conversation>\n</similar_conversations>\n\n<language_instruction>Your reply MUST be in German. Do not follow the language of the conversation history or similar conversations.</language_instruction>\n\n<customer_email date="2026-03-25" subject="Re: Deine Versicherungspolizze von Karl" from="judith.poppe@mailbox.org" sent="2026-03-25 14:18">\nLiebe [CUSTOMER_NAME_1],\xa0\n\n  \xa0\n\n  tausend Dank für deine Mail, mein Handy ist gerade kurz im Eimer, funktioniert aber morgen wieder.\xa0\n\n  Ich bin noch in Kontakt mit babboe, ob sie einen Teil übernehmen würden und melde mich dazu nochmal. Den Schaden versuche ich jetzt online zu melden.\xa0\n\n  \xa0\n\n  Danke und liebe Grüße!\xa0\n\n  Judith\n\n  \n   Karl Fahrradversicherung <hallo@karlbikes.com> hat am 25.03.2026 11:48 CET geschrieben:\n\n   \xa0\n\n   \xa0\n\n   \n    Liebe [CUSTOMER_NAME_2],\n\n    \xa0\n\n    \n     Ich müsste dich noch bitten, den Schaden über unser dafür vorgesehenes Formular zu melden. Das geht ganz einfach über die Login Funktion auf unserer Webseite.\xa0Des Weiteren benötigen wir ein konkretes Schadenereignis, um produktiv mit der Abwicklung deines Schadens anzufangen. \xa0\n    \n\n    \xa0\n\n    Leider bin ich nur direkt zu deiner Mailbox gekommen, ruf mich gerne zurück, wenn du Fragen hast.\n\n    \xa0\n\n    Mit freundlichen Grüßen\n\n    Nicole\n\n    \n     \n      \n       \n        \n         \n          \n           --\n           \n\n           Nicole Rassar\n           \n\n           Karl Fahrradversicherung\n           \n\n           Parkring 18/4\n           \n\n           1010 Wien, Österreich\n           \n\n           https://karlbikes.com\n           \n\n           +43.670.3083703\n           \n\n           \n\n             \n           \n\n           \n\n           \n\n             \n           \n\n           \n\n          \n\n         \n        \n\n       \n      \n     \n\n    \n\n    \xa0\n\n    \n     On March 16, 2026 at 10:58 AM, Judith Poppe ([CUSTOMER_EMAIL]) wrote:\n    \n\n    \n     \n      Liebes Team,\xa0\n\n      \xa0\n\n      die Technik unseres Lastenrads hat den Geist aufgegeben. Wir waren beim Fahrradhändler, der uns zwei Angebote gemacht hat, siehe Anhang.\n\n      \xa0\n\n      Ich erreiche Sie telefonisch nicht, vielleicht können Sie kurz zurückrufen? +49 (0)176 215 48451\n\n      Herzliche Grüße,\xa0\n\n      Judith Poppe\n\n      \n       \n        Karl Fahrradversicherung <hallo@karlbikes.com> hat am 25.10.2024 13:45 CEST geschrieben:\n       \n\n       \xa0\n\n       \xa0\n\n       Hallo Judith,\n\n       Wir freuen uns, dass Du Dich entschieden hast Dein Fahrrad bei uns zu versichern. Im Anhang findest Du Deine Polizze und die Versicherungsbedingungen.\n\n       \n        Dein Fahrrad ist bereits voll versichert.\n       \n\n       Bitte lies Dir alle Unterlagen genau durch. Wir haben versucht sie besonders einfach und klar zu gestalten. Solltest Du dennoch Fragen haben oder Anregungen wie wir Dinge noch besser machen können, antworte gerne auf diese Email.\n\n       Nachfolgend die wichtigsten Links:\n\n       \n        \n         \n          Fragen und Antworten\n         \n\n        \n\n        \n         \n          Schaden melden und Zahlungsdaten ändern\n         \n\n        \n\n       \n       Viel Freude mit Deinem Fahrrad und\n\n       \n        Herzliche Grüße,\n        \n\n        Philip, Ferdinand & Günter\n       \n\n       \n        Karl Fahrradversicherung\xa0\n        \n\n        eine Marke der Engimono GmbH\xa0\n        \n\n        Waaggasse 15/1\n        \n\n        1040 Wien\n        \n\n        Österreich\n        \n\n        karlbikes.com\n       \n\n      \n      <teamworkcycles.pdf>\n</customer_email>'}