{'system': '# Karl Support Team — System Prompt\n\nYou are the Karl bicycle insurance support team. You draft replies to customer emails.\n\n## Language\n\nReply in German (Deutsch). All content must be in German.\n\n## Tone & Style\n\n- Always use "du". Karl\'s brand voice is consistently informal. Never switch to "Sie" even if the customer uses it\n- First name always: "Liebe Erika", "Lieber Thomas", "Caro Amadou"\n- Warm but professional — friendly without being over-the-top\n- Short sentences, clear language\n- No emoji\n- No bold/italic formatting — plain text only\n- Don\'t overdo empathy interjections. One brief acknowledgment is fine ("Das tut mir leid"), but don\'t pile them on\n- For theft, accident, or damage reports: skip cheerful openers ("Great to hear from you", "Che bello sentirti"). Use neutral openings like "Danke für deine Nachricht" instead\n- Sign-off must match the language of the reply. Use ONLY these approved sign-offs:\n  - German: "Liebe Grüße!" or "Alles Gute dir!"\n  - Italian: "Un caro saluto," or "Cordiali saluti,"\n  - English: "Best regards,"\n  - French: "Cordialement," or "Bien à vous,"\n  - Spanish: "Saludos cordiales," or "Un abrazo,"\n- Sign-off attribution: if the conversation history shows a specific Karl agent name, use it (e.g., "Nicole" or "Nicole & dein Karl-Team"). Otherwise use "Dein Karl-Team". Do not invent agent names.\n- Do NOT use "Rückenwind" or "buon vento" in any sign-off. These phrases may appear in similar past conversations but are no longer used.\n- Do NOT invent sign-off combinations (e.g., "Liebe Grüße und Rückenwind!")\n\n## Safety Rules\n\n- NEVER invent policy details (monetary amounts, coverage terms, deadlines, policy specifics)\n- Only state facts that appear in the thread context, templates, or reference terms (AVB/AGB)\n- When citing policy terms, prefer reference document wording over past conversation wording\n- If you\'re unsure about any factual claim, insert [NEEDS REVIEW: brief description] in the draft\n- NEVER make up claim numbers, policy numbers, dates, or phone numbers\n- Do NOT include any phone number in your reply. Karl does not provide phone support. Direct customers to their login at https://karlbikes.com/login or to email hallo@karlbikes.com\n- If the email is clearly not a customer support request (e.g., a vendor invoice, order confirmation, internal notification), write a one-sentence internal note and add [NEEDS REVIEW: not a customer support email]\n- Do NOT confirm that an action has been completed (address updated, frame number changed, payment processed) unless the conversation history explicitly says so. If the customer requests a change, say you will do it — not that it is done.\n- If the conversation history contains specific numbers, dates, or amounts the customer asks about, reproduce them in your reply. Do not offer to "look into" data already present in the context.\n- The context may contain PII placeholders like [PHONE_1], [CUSTOMER_EMAIL_2], [ADDRESS_1]. These are redacted for privacy. Do NOT reproduce these placeholders in your reply. If the information is needed, write [NEEDS REVIEW: specify what info is needed]\n\n## Examples\n\n### Cancellation (DE)\n\nCustomer:\n> Guten Tag, ich möchte bitte die Polizze K-1-XXXXXXX kündigen. Danke, mit freundlichen Grüßen\n\nReply:\n> Servus Elisabeth,\n>\n> Deine Versicherung wird wie gewünscht storniert. Der bereits bezahlte Versicherungsmonat läuft noch bis zum [NEEDS REVIEW: Datum] – an diesem Tag erhältst du dann auch die offizielle Stornobestätigung. Es werden keine Prämien mehr abgebucht.\n>\n> Alles Gute dir!\n> Dein Karl-Team\n\n### General Inquiry — Lock Confirmation (DE)\n\nCustomer:\n> Ich habe die Diebstahlversicherung für mein neues Ebike abgeschlossen. Im Informationsblatt steht, dass das Fahrrad mit einem Schloss der Kategorie Abus 6 gesichert sein muss. Ich habe ein Viro Kettenschloss. Entspricht das den Anforderungen?\n\nReply:\n> Lieber Manuel,\n>\n> Hiermit bestätige ich dir, dass dein Schloss unseren Anforderungen entspricht und somit alles in bester Ordnung ist.\n>\n> Liebe Grüße!\n> Nicole von Karl\n\n### Dealer Coordination — Estimate Approved (DE)\n\nCustomer (bike dealer):\n> Anbei übermittle ich den Kostenvoranschlag für die Reparatur des Fahrrads. Der Schaden entstand durch einen Hund auf dem Radweg.\n\nReply:\n> Lieber Paolo,\n>\n> Der KV ist hiermit freigegeben. Sobald ich die finale Rechnung habe, wird die Überweisung in Auftrag gestellt.\n>\n> Liebe Grüße!\n> Nicole\n\n### Policy Change — Address Update (DE)\n\nCustomer:\n> Hallo, bin umgezogen, brauchen sie die neue Adresse? K-1-XXXXXXX\n\nReply:\n> Hallo Manfred!\n>\n> Die Adresse wurde geändert.\n>\n> Alles Liebe!\n> Severin\n\n### Damage Claim — How to File (EN)\n\nCustomer:\n> I fell with the bike 2 weeks ago and it started to make a squeaky noise. Would the insurance cover the costs for a repair?\n\nReply:\n> Dear Tommaso,\n>\n> Great to hear from you. To ensure we can process your claim as quickly as possible, please submit it through your login <https://karlbikes.com/en-GB/login>.\n>\n> Click here if you\'d like to find out how the claims process works: <https://karlbikes.com/en-GB/make-a-claim>\n>\n> Best regards!\n> Nicole & your Karl Team\n\n### Contract Request (IT)\n\nCustomer:\n> Buongiorno, i documenti che ho ricevuto sono in tedesco, ma avrei necessità di ricevere il contratto in lingua italiana.\n\nReply:\n> Ciao Dino,\n>\n> Purtroppo al momento posso inviarti solo le nostre condizioni assicurative tradotte in italiano.\n>\n> Ti chiedo sinceramente scusa — stiamo già lavorando per poterti fornire anche gli altri documenti in lingua italiana!\n>\n> Un caro saluto,\n> Nicole\n\n### Frustrated Customer (DE)\n\nCustomer:\n> Ich warte nun seit 3 Wochen auf eine Rückmeldung zu meinem Schaden! Das ist absolut inakzeptabel.\n\nReply:\n> Liebe Maria,\n>\n> Das tut mir wirklich leid — eine Wartezeit von drei Wochen ist nicht in Ordnung. Ich schaue mir deinen Fall sofort an und melde mich heute noch bei dir.\n>\n> Liebe Grüße!\n> Nicole\n\n### Coverage Question (DE)\n\nCustomer:\n> Bin ich auch versichert, wenn ich das Rad nicht abgesperrt hatte?\n\nReply:\n> Lieber Markus,\n>\n> Für eine verbindliche Auskunft zu deiner konkreten Situation schaue ich mir deine Polizze und den Schadenhergang genau an. [NEEDS REVIEW: Deckungsaussage prüfen — Schlossregel in AVB nachschlagen]\n>\n> Liebe Grüße!\n> Dein Karl-Team\n', 'user': '## Email Metadata\n\nToday\'s date: 2026-03-25\nSubject: Re: Anfrage Versicherung für 2 Fahrräder\nFrom: weber.isabella@gmail.com\nSent: 2026-03-25 08:33\n\n## Response Templates\n\nUse these templates as a basis for your reply:\n\n### Template: claim_how_to_file\nDamit wir deinen Schaden schnellstmöglich abwickeln können, melde ihn bitte über deinen Login <https://karlbikes.com/login>.\n\nKlicke hier, wenn du wissen möchtest, wie die Schadensabwicklung läuft: <https://karlbikes.com/schaden>\n\n## Reference Terms\n\n### AGB: 6. Prämienzahlung\n*Du* kannst die Versicherungsprämie wahlweise monatlich oder jährlich bezahlen. Bei jährlicher Zahlweise ist die Prämie gegenüber der monatlichen Zahlweise vergünstigt.\n\nBitte beachte, dass bei Wahl der jährlichen Zahlweise keine anteilige Rückerstattung erfolgt, wenn *Du* den Vertrag während des Jahres kündigst oder wenn die Versicherung aus anderen Gründen vorzeitig endet. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn das versicherte Fahrrad nach einem Schaden untergeht, nicht mehr genutzt werden kann oder die Versicherung aus sonstigen Gründen beendet wird. Bereits bezahlte Jahresprämien verfallen in diesem Fall ersatzlos.\n\nDie Abbuchung der Prämie erfolgt entsprechend der von *Dir* gewählten Zahlungsart (monatlich oder jährlich) auf Grundlage *Deiner* Zustimmung zum SEPA-Lastschriftmandat oder einer anderen von *uns* akzeptierten Zahlungsmethode.\n\n### AVB: Was bekommst du im Schadensfall\nBei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der _versicherten Gegenstände_ können wir _Dir_ nach _unserem_ eigenen Ermessen die Kosten ersetzen: a. um den _versicherten Gegenstand_ reparieren oder wiederherstellen zu lassen; b. um den _versicherten Gegenstand_ durch einen Gegenstand der in Art und Zustand dem unbeschädigten _versicherten Gegenstand_ entspricht zu ersetzen („Naturalersatz") c. oder die in der _Polizze_ festgeschriebene Versicherungssumme auszahlen.\n\nBei einer Beschädigung, Zerstörung oder einem Verlust (Totalschaden) der _versicherten Gegenstände_ innerhalb eines Jahres nach Kauf erhältst _Du_ von _uns_ maximal die gewählte Versicherungssumme.\n\nIst _Dein Fahrrad_ nicht mehr erhältlich, können _wir Dir_ ein anderes _Fahrrad_ gleichen Typs oder ein vergleichbares Modell mit vergleichbaren technischen Merkmalen im Rahmen der Versicherungssumme zur Verfügung stellen.\n\nIm Teilschadenfall im ersten Jahr nach Kauf des versicherten _Fahrrades_ ersetzen _wir Dir_ sämtliche Reparaturkosten bis zur _Versicherungssumme_.\n\nIm zweiten Jahr nach Kauf des versicherten _Fahrrades_ ersetzen _wir Dir_ sowohl bei einem Totalschaden als auch bei einem Teilschaden höchstens 80% der _Versicherungssumme_.\n\nAb dem dritten Jahr nach Kauf des versicherten _Fahrrades_ ersetzen _wir Dir_ sowohl bei einem Totalschaden als auch bei einem Teilschaden höchstens 70% der _Versicherungssumme_.\n\nUnabhängig von der maximalen Entschädigungssumme gelten Eigen- und Sturzschäden an Carbonteilen des versicherten _Fahrrades_ (insbesondere Rahmen, Gabel, Laufräder) je Schadenfall mit maximal EUR 4.000,00 als gedeckelt.\n\n### AVB: Beginn, Ende und Dauer der Versicherung\nDer Versicherungsschutz beginnt an dem auf _Deiner Polizze_ angeführten Datum. Der Versicherungsschutz für das betroffene _Fahrrad_ endet im Totalschadenfall, oder wenn _Du_ oder _wir Deinen_ Vertrag kündigen. _Du_ kannst _Deinen_ Vertrag täglich, ohne Angabe von Gründen kündigen. _Wir_ können diesen Vertrag unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist, oder bei Zahlungsverzug der Prämie im Rahmen der gesetzlichen Regelungen unter Wahrung der entsprechenden Fristen kündigen.\n\nDu kannst die Versicherungsprämie wahlweise monatlich oder jährlich bezahlen. Bei jährlicher Zahlweise ist die Prämie gegenüber der monatlichen Zahlweise vergünstigt. Die genauen Details zur Prämienzahlung findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.\n\n## Approved Answers\n\nThese are verified current answers. They override any contradictory information in similar past conversations.\n\n### older_bikes\nWir versichern Fahrräder unabhängig vom Alter. Es gibt keine Einschränkung bezüglich des Baujahrs oder Kaufdatums. Die Versicherungssumme sollte dem aktuellen Zeitwert des Fahrrads entsprechen — sie ist der Maximalbetrag, den wir im Schadensfall erstatten.\n\n## Similar Past Conversations\n\n--- Similar conversation (similarity: 0.83) ---\n**Karl Team:**\nHallo Michael!\n\nWir freuen uns sehr über Deine Anfrage.\nDie Monatsprämie für Dein Fahrrad beträgt EUR 40,- \nVersicherung gegen (fast) alle Risiken, besonders Diebstahl und Beschädigungen. \nDein Rad ist nicht nur zu Hause im Keller versichert sondern weltweit zu jeder Zeit. \nDer Vertrag ist täglich kündbar, falls Du einmal nicht mehr bei uns sein möchtest.\n\nSolltest Du Dir ein E-Bike geholt haben, ist die Prämie auch noch niedriger.\n\nDu kannst entweder unter www.karl.insure selbst abschliessen und bist sofort versichert (einfach Rechnung hochladen, Bezahlmethode wählen und schon erledigt), oder Du schickst uns Rechnung, Kreditkartendaten (Nummer, Expiry Date, CCV Zahl von der Rückseite) und Dein Geburtsdatum, dann erledigen wir das für Dich.\n\nViele Grüße und wäre cool Dich bald wieder dabei zu haben.\n\nPhilip\n**Karl Team:**\nHallo Michael!\nAlles geklappt.\nSchön, dass Du wieder da bist.\n\nViele Grüße\nPhilip\n**Karl Team:**\nHallo Michael!\n\nEine Bitte noch in eigener Sache:\nWir starten gerade mit Google Bewertungen, weil das für Interessenten immer wichtiger wird und wir ja wie Du gemerkt hast von Empfehlungen leben.\nFalls Du eine Minute Zeit hast und mit der Art und Weise wie wir Dinge erledigen oder wie der Abschluss geklappt hat bisher zufrieden bist, dann freuen wir uns wenn Du einen Satz in die Kommentare schreibst unter folgendem\nLink https://g.page/karl_insures_bikes/review?rc <https://g.page/karl_insures_bikes/review?rc>\n\nVielen Dank für Deine Mühe und alles Liebe\n[CUSTOMER_1]\n\n--- Similar conversation (similarity: 0.82) ---\n**Customer:**\nHallo Nicole,\n\nwie vor einer Stunde telefonisch besprochen bitte ich dich, meine aktuelle Police zu stornieren. Ich werde dann über den link den du mir zusendest mein neues Fahrrad wieder bei euch versichern.\n\nHier die Daten von meinem Fahrrad das es zu stornieren gilt:\n\nDeine Polizze (herunterladen) besteht seit dem 23.3.2023. Die Versicherungs\xadsumme beträgt €\xa04.199,00. Die Polizze lautet auf Marion Steffenhagen. Die monatliche Prämie für diese Polizze beläuft sich auf €\xa017,00.\nVersichertes Fahrrad 🚲E-Trekkingrad Corratec X-Vert 3.0E-Bike\nRAHMENNUMMER2022091279\nVERSICHERUNGSWERT€ 4.199,00\n\nHerzliche Grüße aus Südtirol\nMarion Steffenhagen\n**Customer:**\nJa prima, dankeschön! In der Anlage schicke ich dir die entsprechenden Unterlagen.\n\nLaut der Tabelle auf eurer Homepage müsste die Monatsprämie ja jetzt niedriger sein als vorher? Der Kaufpreis meines neuen Rads ist unter 3.000 Euro und somit sollte die Prämie nur noch 8.50 € pro Monat betragen, richtig?\n\n----- Messaggio originale -----\nDa: Nicole Rassar | Karl Fahrradversicherung (hallo@karlbikes.com)\nData: 10/09/23 14:08\nA: Marion ([CUSTOMER_2])\nOggetto: Re: wie telefonisch besprochen mit Nicole\n\nIch habe einen Weg gefunden, die Räder einfach auszutauschen, so dass du die Versicherung nicht neu abschließen musst. Hierzu brauche ich aber eben die Daten deines neues Rades.\n**Customer:**\nLiebe NIcole,\n\nvielen Dank für die prompte Erledigung!\n\nEine Frage noch: Mein Mann hat sich ein E-Bike gekauft für über 5000 €. Nachdem er sein altes Rad eingegeben hat, musste er nur 2.700 € draufzahlen und hat dementsprechend auch nur eine Rechnung über 2.700 €. Das Rad ist natürlich ca. 5.000 € wert. Könnte man sein Rad auch versichern? Und zu welchem Versicherungswert?\n\n----- Messaggio originale -----\nDa: Nicole Rassar | Karl Fahrradversicherung (hallo@karlbikes.com)\nData: 10/09/23 14:46\nA: Marion ([CUSTOMER_4])\nOggetto: Re: Re[2]: wie telefonisch besprochen mit Nicole\n\nLiebe [CUSTOMER_3],\xa0\nDas ist völlig richtig deine monatliche Prämie beläuft sich ab jetzt auf 8,50 EURO.\xa0\nAnbei euch schon deine Polizze mit dem neuen Rad.\xa0\n\nAlles Liebe dir!\nNicole\n\n--- Similar conversation (similarity: 0.80) ---\n**Customer:**\nHallo Severin!\n\n\xa0\n\nDanke für Deine Nachricht!\n\nJa, bitte storniert dann meine Versicherung.\n\n\xa0\n\nIch bin diese Woche im Ausland, könnte gar nicht fahren .. bin in Mallorca mit Mietrad.\n\nIch komme eigentlich erst am 2. April zurück, dachte mir halt ich wähle einfach den Monatsersten als Versicherungsbeginn.\n\n\xa0\n\nDa offensichtlich ein Versicherungsbeginn zu einem beliebigen Datum möglich ist,\xa0\n\ngehe ich einfach in den Link rein wenn ich zurück bin und mache die Versicherung neu.\n\n\xa0\n\nLG\n\nReinhard\n\n\xa0\n\nGesendet:\xa0Freitag, 22. März 2024 um 19:37 Uhr\n\nVon:\xa0"Severin Hagg | Karl Fahrradversicherung" <hallo@karlbikes.com>\n\nAn:\xa0"Reinhard Woehrnschimmel" <[CUSTOMER_12]\n\nBetreff:\xa0Re: Aw: Re: Re: Frage zur Fahrradversicherung\n\nHallo Reinhard!\n\n\xa0\n\nWir können das Startdatum der Polizze nicht ändern. Wir könnten die Polizze stornieren und am 1. April eine neue eröffnen. Es ist leider nicht möglich Polizzen, mit einem bestimmten Startdatum, zu eröffnen, diese sind immer gültig mit dem Moment in dem sie abgeschlossen werden. Wenn du das wünscht können wir sie stornieren, Du musst dann nur dem Link, am 1. April, wieder folgen und die Polizze abschließen.\xa0\n\n\xa0\n\nLiebe [CUSTOMER_11]ße\xa0\n\nSeverin\n**Customer:**\nHallo Nicole!\n\n\xa0\n\nZur Erinnerung:\n\n- Ich habe Mitte März angefragt mein Rad wieder zu versichern, mit Absicht ab Anfang April.\n\n- Dann habe ich über Euren Link den Antrag sofort gemacht, missverständlich im Glauben sie wird erst mit 1.April wirksam,\n\n\xa0 wie\xa0ich geschrieben hätte. Sie wurde aber sofort aktiv...\n\n- Nach Rücksprache habt Ihr mir diese Versicherung wieder storniert (Polizze K-1-0004643) und gemeint ich soll über denselben\xa0 \xa0\n\n\xa0 Link die Versicherung wieder abschließen wenn sie starten soll.\n\n\xa0\n\nNun, 2 Fragen:\n\n- Für obige Polizze wurden die €51,- schon abgebucht. Werden die wieder zurückgebucht?\n\n- Über den alten Link komme ich eigentlich nur auf den fertig abgeschlossenen Antrag, ich habe nicht den Eindruck ich kann hier\n\n\xa0 neu beantragen?\n\n\xa0 Gibt\'s keinen "neuen Link"?\n\n\xa0\n\nDanke und LG\n\nReinhard\n\n\xa0\n\xa0\n\nGesendet:\xa0Montag, 25. März 2024 um 11:49 Uhr\n\nVon:\xa0"Nicole Rassar | Karl Fahrradversicherung" <hallo@karlbikes.com>\n\nAn:\xa0"Reinhard Woehrnschimmel" <[CUSTOMER_14]>\n\nBetreff:\xa0Re: Stornierung der Fahrradversicherung\n\nLieber [CUSTOMER_13],\xa0\n\n\xa0\n\nIch habe deine Polizze nun mit sofortiger Wirkung storniert.\n\nBitte nun die Versicherung erst zum gewünschten Datum abschließen.\xa0\n\n\xa0\n\nHerzlichst,\xa0\n\nNicole\n**Customer:**\nSchönen guten Morgen!\n\n\xa0\n\nIch hätte gerade online den Versicherungsantrag für mein Radl gemacht.\n\nHat alles geklappt, den Antrag habe ich mir im Verlauf heruntergeladen, siehe Anhang.\n\nAber ganz zum Schluss kam die Meldung "Oje, es ist ein Fehler passiert"...\n\nIch sehe nur eine obskuren HTML-Code, nichts weiter oder was ich machen sollte.\n\n\xa0\n\nHabt Ihr meinen Antrag? Oder was soll ich tun?\n\n\xa0\n\nDanke und LG\n\nReinhard\n\n\xa0\n\n\xa0\n\xa0\n\nGesendet:\xa0Mittwoch, 10. April 2024 um 14:29 Uhr\n\nVon:\xa0"Nicole Rassar | Karl Fahrradversicherung" <hallo@karlbikes.com>\n\nAn:\xa0"Reinhard Woehrnschimmel" <[CUSTOMER_16]>\n\nBetreff:\xa0Re: Aw: Re: Stornierung der Fahrradversicherung\n\nLieber [CUSTOMER_15],\xa0\n\n\xa0\n\nDie 51 EURO werden dir selbstverständlich rückerstattet und wenn du einen neuen Antrag stellen möchtest, dann geht das ganz einfach über unsere Webseite:\xa0http://karlbikes.com/proposals/6022808a-d41d-4333-9944-f3e4cb2c7706/questions/identity\n\n\xa0\n\nHerzlichst,\xa0\n\nNicole\n\n--- Similar conversation (similarity: 0.79) ---\n**Karl Team:**\nHallo. Reinhard!\n\nSchön, dass Du Dein Fahrrad bei KARL versichern möchtest.\nBis zu einem Wert von EUR 1.000,- kostet die Jahresprämie EUR 8,17 im Monat und wird monatlich von Deiner Kreditkarte abgebucht.\nDiebstahl ist bei KARL nicht nur aus dem Keller Deines Hauses versichert, sondern europaweit, egal wann, egal wo, freistehend,  vor dem Cafe oder der Berghütte.\n\nAnbei schicke ich Dir die kompletten Versicherungsbedingungen, Du wirst sehen wir haben Sie besonders klar und übersichtlich formuliert, sodass Du auf einen Blick siehst was versichert ist und was nicht.\n\nWäre schön, Dich an Bord zu haben.\n\nEinfach unter www.karl.insure die Rechnung für Dein Fahrrad (und Schloss falls das eine extra Rechnung ist) hochladen und los gehts.\n\nBei Fragen melde Dich gerne wieder bei uns.\n\nViele Grüße,\nPhilip\n\nKARL versichert Fahrräder\n**Karl Team:**\nHallo Reinhard!\n\nKönnen wir Dir hierbei noch behilflich sein?\nLass uns gerne wissen falls Du noch Fragen hast, und wir würden uns freuen Dich bald als Kunden begrüßen zu dürfen.\n\nViele Grüße,\nPhilip\n\nKARL versichert Fahrräder\n**Karl Team:**\nHallo Reinhard!\n\nEntschuldige Bitte, ich habe Deine Email gerade aus unserem Filter gefischt…warum auch immer die dort hängen geblieben ist.\n\n„6" bezeichnet eine Sicherheitsklasse. Auf den meisten Verpackungen steht diese Zahl drauf. Es muss aber kein ABUS sein sondern eine „vergleichbare“ Sicherheitsklasse.\nKlasse 6 ist eine mittlere Sicherheitsstufe. Das reicht zwar aus, dass Du versichert bist bei uns, falls Du Dein Fahrrad aber richtig gut sicher willst, solltest Du ein noch besseres Schloss kaufen - die Bügellschlösser von ABUS oder auch zB Kryptonite sind da am besten und sichersten und haben Sicherheitsstufe 10, 11 oder noch höher…es gibt aber sicherlich auch andere Marken die hervorragende Schlösser machen daher diese beiden nur als unverbindliche Empfehlung.\nWahrscheinlich hat der X-Sport Worldstore solche ohnehin auf Lager.\n\nIch hoffe das hilft Dir weiter.\nWäre schön wenn das klappt!\n\nViele Grüße,\nPhilip\n\n--- Similar conversation (similarity: 0.79) ---\n**Customer:**\nGuten Tag,\nIch wollte nachfragen ob sie mir einen Kostenvoranschlag für mein E-Bike Fahrradversicherung machen könnten?\nWelche Unterlagen benötigen Sie hierfür?\nMfG\nMaria Eschgfäller\nTel: 3404001840\n**Customer:**\nHallo Nicole,\nIm Anhang sende ich dir die Rechnung ich habe eines von diesen Fahrrädern.\nWenn ich die Tabelle richtig verstanden habe würde ich eine Monatsprämie von 7,50\x80 bezahlen? Kann ich den Betrag monatlich zahlen und ist die Versicherung jederzeit kündbar?\nMfG\nMaria Eschgfäller\n\n\n\n**IMPORTANT: Your reply MUST be in German. Do not follow the language of the conversation history or similar conversations.**\n\n## New Email to Reply To\n\nLiebe [CUSTOMER_NAME_1],\n\nvielen Dank für die schnelle Rückmeldung und das Angebot. Die Rechnungen habe ich und kann sie gerne zur Verfügung stellen.\xa0\n\nHabe noch ein paar Fragen:\nHeißt dass, dass im Falle eines Diebstahls dann nicht der Anschaffungswert eines neuen Rads bezahlt wird sondern die Beträge 2.100 bzw 4.000 Euro ?\nSind sie Räder gegen Diebstahl und Schäden durch Sturz versichert oder nur Diebstahl?\nIst die Kündigungsfrist monatlich oder jährlich ?\n\nVielen Dank und herzliche Grüße\xa0\nIsabella\xa0\n\nKarl Fahrradversicherung <hallo@karlbikes.com> schrieb am Mi., 25. März 2026, 09:23:\n\nGuten Morgen Isabella, \n\nWie schön, dass du dabei an uns gedacht hast. \nWir können dir folgendes Angebot machen:\n\nMountainbike 2.100 € \xa0|\xa0Monatsprämie 8,50 € oder 102 € jährlich\nRennrad: 4.000 € | Monatsprämie 12,83 € oder 154 € jährlich\n\nHättest du denn die Rechnung des Neukaufes der Räder noch?\n\nLiebe [CUSTOMER_NAME_2]ße\nNicole\n\n  --\n  \n\n  Nicole Rassar\n  \n\n  Karl Fahrradversicherung\n  \n\n  Parkring 18/4\n1010 Wien, Österreich\n  \n\n  https://karlbikes.com\n  \n\n  +43.670.3083703'}